سياسات متجر
Shop Description
نحن في إنتاج الحبوب
الية الدفع
سياسة الدفع ل تويلف 19
1. طرق الدفع المقبولة:
• يقبل Twelve 19 المدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم والتحويل المصرفي والطرق الأخرى على النحو المتفق عليه مع العميل.
• نحن نستخدم بوابات دفع آمنة لضمان سلامة وسرية معلومات الدفع الخاصة بك.
2. شروط الائتمان:
• يمكن تمديد شروط الائتمان للعملاء المؤهلين عند الانتهاء من طلب الائتمان والموافقة عليه.
• تخضع شروط وأحكام الحسابات الائتمانية للتفاوض والاتفاق بين تويلف 19 والعميل.
3. معالجة الدفع:
• يجب دفع الطلبات بالكامل قبل الشحن ، ما لم يتم الاتفاق على شروط الائتمان مسبقا.
• تبدأ معالجة الدفع بمجرد تقديم الطلب. لن تتم معالجة الطلبات إلا عند استلام الدفع.
4. عملة الدفع:
• تتم جميع المعاملات بالدولار الأمريكي. أي رسوم صرف أجنبي أو معاملات هي مسؤولية العميل.
5. ضريبة المبيعات:
• سيتم تطبيق ضريبة المبيعات على الطلبات كما هو مطلوب بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
• يجب على العملاء المعفيين من الضرائب تقديم شهادات إعفاء صالحة قبل تقديم طلب لتجنب فرض ضريبة المبيعات.
6. نزاعات الدفع:
• في حالة وجود نزاع على الدفع ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء على الفور للحصول على المساعدة.
• تحتفظ Twelve 19 بالحق في تعليق الخدمات أو إلغاء الطلبات حتى يتم حل النزاع.
7. المبالغ المستردة والمرتجعات:
• سيتم إصدار المبالغ المستردة وفقا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
• تخضع المرتجعات لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ويجب الموافقة عليها من قبل Twelve 19.
8. المدفوعات المتأخرة:
• قد تخضع المدفوعات المتأخرة لرسوم فائدة أو غرامات على النحو المبين في شروط الائتمان الخاصة بنا أو وفقا لما يسمح به القانون.
9. أمن الدفع:
• نحن نستخدم تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك.
• يتم تشجيع العملاء على الحفاظ على معلومات الدفع الخاصة بهم آمنة وسرية.
10. معلومات الاتصال:
• للأسئلة المتعلقة بسياسة الدفع الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بنا على lizdof2006@yahoo.com.
آخر تحديث للسياسة: 18 يونيو 2024
سياسة تسليم
سياسة التوصيل ل تويلف 19
1. طرق الشحن:
• تقدم Twelve 19 طرق شحن متعددة بناء على وجهة الطلب وحجمه وإلحاحه.
• تشمل خيارات الشحن الشحن البري القياسي والشحن السريع وخيارات الشحن للطلبات الكبيرة.
2. وقت المعالجة:
• تتم معالجة الطلبات وإعدادها للشحن في غضون 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب ، ما لم ينص على خلاف ذلك.
• قد تتطلب الطلبات المخصصة أو المجمعة وقتا إضافيا للمعالجة ، والذي سيتم إبلاغه أثناء عملية تأكيد الطلب.
3. رسوم الشحن:
• يتم احتساب رسوم الشحن بناء على وزن الشحنة وأبعادها ووجهتها.
• العملاء مسؤولون عن جميع رسوم الشحن ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابة.
4. مواقع الشحن:
• اثنتا عشرة سفينة 19 محليا داخل بلدان غرب أفريقيا ودوليا إلى بلدان مختارة.
• بالنسبة للشحنات الدولية ، يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تفرضها دولة المقصد.
5. تقديرات التسليم:
• يتم توفير أوقات التسليم المقدرة أثناء عملية الدفع بناء على طريقة الشحن والوجهة المحددة.
• يتم توفير هذه التقديرات من قبل شركة الشحن وليست مضمونة. قد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا.
6. تتبع الطلبات:
• بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن بالبريد الإلكتروني مع معلومات التتبع.
• يمكن للعملاء تتبع طلباتهم عبر الإنترنت باستخدام رقم التتبع المقدم أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
7. قبول التسليم:
• تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من وجود شخص ما لقبول التسليم والتوقيع عليه.
• في حالة عدم وجود أي شخص ، يجوز للناقل ترك إشعار بمحاولة التسليم أو إعادة الطرد إلى أقرب مستودع لاستلامه.
8. الشحنات التالفة أو المفقودة:
• يرجى فحص شحنتك عند التسليم بحثا عن أي علامات تلف أو تلاعب.
• في حالة تلف شحنتك أو فقدها أثناء النقل ، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من بدء مطالبة مع شركة الشحن.
9. استثناءات التسليم:
• Twelve 19 ليست مسؤولة عن التأخير في التسليم الناجم عن الكوارث الطبيعية أو الظروف الجوية أو الإضرابات أو غيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا.
• سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ العملاء بأي تأخيرات متوقعة والعمل على حل المشكلات على الفور.
10. معلومات الاتصال:
• للأسئلة المتعلقة بسياسة التوصيل الخاصة بنا أو المساعدة في الطلب ، يرجى الاتصال بنا على lizdof2006@yahoo.com.
آخر تحديث للسياسة: 18 يونيو 2024
سياسة الاسترجاع
في Twelve 19 ، نقدر عملائنا التجاريين ونهدف إلى تقديم خدمة ممتازة في جميع الأوقات. بينما نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء عن كل عملية شراء ، فإننا نتفهم أنه قد تكون هناك ظروف يكون فيها استرداد الأموال ضروريا. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا أدناه:
1. الأهلية لاسترداد الأموال:
• يتم تطبيق المبالغ المستردة على العناصر المؤهلة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
• لكي تكون مؤهلا لاسترداد الأموال ، يجب أن يستوفي العنصر المعايير التالية:
• غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
• في نفس الحالة التي تم استلامها.
• ليس منتجا مخصصا أو مخصصا.
2. عملية الاسترداد:
• لبدء استرداد الأموال ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على lizdof2006@yahoo.com مع تفاصيل طلبك وسبب طلب استرداد الأموال.
• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وقد يطلب معلومات أو وثائق إضافية.
• بمجرد الموافقة على طلبك ، سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
• يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأنا أو كان المنتج معيبا.
3. الإطار الزمني لاسترداد الأموال:
• بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه ، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
• في حالة الموافقة ، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 7 أيام ، وسيتم إصدار رصيد لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك أو كما هو متفق عليه بشكل متبادل.
4. العناصر غير القابلة للاسترداد:
• بعض العناصر غير قابلة للاسترداد ، بما في ذلك:
• منتجات حسب الطلب أو شخصية.
• مواد التصفية.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
5. العناصر التالفة أو المعيبة:
• إذا تلقيت عنصرا تالفا أو معيبا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور مع صور المنتج والتعبئة والتغليف. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد حسب الاقتضاء.
6. سياسة الإلغاء:
• يمكن إلغاء الطلبات في غضون 10 ساعات من الشراء. يرجى الاتصال بنا على الفور إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك.
7. اتصل بنا:
• إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة في طلب استرداد الأموال ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على lizdof2006@yahoo.com.
ملاحظة: تخضع سياسة رد الأموال هذه للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى الرجوع إلى أحدث إصدار على موقعنا للحصول على التحديثات.